Покупка мебели на маркетплейсе — преимущества и недостатки

Если еще несколько лет назад на маркетплейсах покупали, в основном, косметику и одежду, то теперь перечень товарных категорий значительно расширился. На маркетплейсах стала продаваться мебель, причем не только малогабаритная (стулья, полки, стеллажи, обувницы), но и крупногабаритная (диваны, кровати, прихожие, кухонные гарнитуры, шкафы). Связано это с возросшим спросом покупателей: так, компания «Яндекс» сообщает об увеличении числа запросов о покупке мебели в интернет-магазинах на 200 %.

Так почему покупатели все чаще предпочитают покупать мебель онлайн? Причин для этого несколько.

Большой ассортимент мебели

Плюсов маркетплейсов для продавцов очень много, поэтому сейчас такие площадки становятся основным (а иногда и единственным!) каналом сбыта. С каждым годом каталог представленной на них мебели только расширяется: на интернет-площадках покупатель может купить мебель для квартиры, дома, офиса, общественного заведения, удачно подобрать комплекты для обустройства определенного помещения. Ценовая категория тоже может быть любой: пользуются спросом как бюджетные представители масс-маркета, так и премиальные брендовые изделия, изготавливаемые на заказ.

Удобный поиск мебели

Основной плюс маркетплейсов для покупателей заключается в удобном поиске нужной мебели. Можно задать поиск по определенному слову, либо подключить дополнительные фильтры для отсеивания неподходящих вариантов. Например, на нашем сайте покупателям доступен поиск по таким параметрам, как бренд, серия, расцветка, цена товара. Найденные позиции можно сортировать по названию, цене и дате загрузки товара на сайт.

Полная информация о мебели

Следующее преимущество маркетплейсов — наличие подробной информации о мебели в карточке товара. И это требование закона! Габариты изделия, его назначение, вес, допустимая нагрузка, материал и цвет обивки, фотографии с разных ракурсов, область применения и другие сведения дают полное представление о мебели и помогают покупателю сделать правильный выбор. 

Привлекательные цены

Как правило, мебель на маркетплейсах стоит дешевле, чем в обычных магазинах. Связано это с тем, что селлеры не тратятся на рекламу, обслуживание собственного сайта, дополнительный персонал, аренду торговых залов. Если вам нужно купить несколько предметов мебели, чтобы обставить квартиру или иное помещение, то экономия окажется еще более существенной.

Экономия времени

Онлайн-покупка мебели через Интернет экономит время покупателя. Не нужно посещать десятки сайтов и соцсетей производителей мебели, изучать представленный в каталогах ассортимент, сравнивать похожие позиции — маркетплейс дает возможность найти все необходимое в одном месте. 

Наличие реальных отзывов

Не секрет, что многие компании размещают «фейковые» отзывы на своих персональных интернет-сайтах. В других случаях производитель предпочитает выкладывать исключительно хорошие отзывы от покупателей, игнорируя критику. Такая позиция вызвана желанием выставить свой товар исключительно в «лучшем свете». Однако маркетплейсы — это независимые площадки, посредники на которых покупатели могут описать как преимущества, так и недостатки товара. Мнения других людей позволяют оценить качество мебели, узнать о ее достоинствах и недостатках, получить информацию о качестве обслуживания и доставке.

Разнообразие способов оплаты и доставки

Покупатель и продавец могут согласовать наиболее удобные для них способы оплаты и доставки мебели. Такая гибкость очень важна, поскольку в роли покупателя могут вступать как физические лица, так и компании и индивидуальные предприниматели, заказывающие большие партии товаров.

Правовая защищенность

Человек, решивший купить мебель онлайн, защищен законом: к данным отношениям применяется Закон «О защите прав потребителей», в частности, ст.26.1. Более того, дистанционные покупатели могут рассчитывать на дополнительные преференции: например, им предоставляется право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Отказаться можно даже от качественной мебели просто потому, что она не подошла по расцветке или другим параметрам. Главное, чтобы был сохранен внешний вид товара, его потребительские свойства и подтверждающая факт покупки документация.

Как правильно купить мебель в Интернете?

Анализируя плюсы и минусы покупок на маркетплейсах, можно встретить мнение о том, что на онлайн-площадках следует приобретать только относительно недорогие товары, которые точно дойдут до покупателя в целости и сохранности (например, одежда, игрушки, интерьерный текстиль). С мебелью же иная история: покупатели опасаются, что недобросовестные селлеры пришлют товар с браком, без фурнитуры и без каких-либо элементов, либо не той модели. Стоит ли из-за этого отказываться от покупки мебели на маркетплейсе?

Нет, ведь онлайн-площадки позволяют сэкономить и время, и деньги. Однако мы рекомендуем соблюдать простые правила, которые помогут снизить риск покупки некачественного товара.

Ознакомьтесь с характеристиками мебели

Покупателю необходимо изучить всю представленную продавцом информацию о товаре — она поможет понять, впишется ли изделие в отведенное под него место, как оно будет гармонировать с интерьером помещения, сможет ли справляться со своей задачей в определенных условиях и т.д. К примеру, если вы задумались о приобретении диванчика для салона красоты, стоит сделать выбор с пользу изделия на металлическом каркасе из-за его более высокой прочности. Легкие диваны на деревянных ламелях больше подходят для домашнего использования. А если вы не нашли нужной информации, вы всегда можете использовать функцию обратной связи с продавцом.

Изучите отзывы о товаре

Перед тем, как купить мебель на маркетплейсе, посмотрите, что думают о товаре и самой работе селлера другие покупатели. Так, если отзывы пестрят негативными комментариями о низком качестве мебели, плохой упаковке, некомплектности товара, стоит поискать вариант от другого производителя или продавца. Однако здесь нужно проявить внимательность: случается, что товар получает низкую оценку не из-за своих качеств, а из-за субъективного мнения конкретного человека («не понравилась расцветка», «недостаточно мягкий», «слишком низкий», «не вписывается в интерьер» и т.д.).

Обратите внимание на продавца

Надежнее заказывать мебель у проверенного селлера, который занимается производством и продажей не один год. На маркетплейсе Catalog4u.ru вы можете ознакомиться с полной информацией о каждом продавце, включая его наименование, адрес, номер телефона и электронной почты.

Проверяйте товар при получении

Получив товар, вскройте его упаковку и осмотрите мебель. Необходимо убедиться в отсутствии механических повреждений, загрязнений, а также проверить товар на комплектность, соответствие заявленному ассортименту и количеству. Если все в порядке, можно расписываться в бланке доставки, если нет, необходимо оформить соответствующий акт на возврат товара. Однако даже если покупатель не проверил товар, а обнаружил проблему при его сборке, селлеры, в целях сохранения репутации и рейтинга, идут навстречу и осуществляют замену мебели/возврат денег. 

Итог

Итак, если вы хотите недорого купить мебель в Интернете, обратите внимание на маркетплейсы. На них сосредоточены тысячи наименований товаров как от известных брендов, так и от «новичков» мебельной отрасли. Отнеситесь к процессу мебели внимательно, и вы будете полностью удовлетворены покупкой.